Résas > Le paiement fractionné est de sortie

Une belle amélioration a été déployée ce mercredi 4 mars 2020 sur notre moteur de réservation / paiement, et ce sur l'ensemble de nos plateformes touristiques : le paiement fractionné / par acompte de vos réservations en ligne

Choisir le paiement fractionné côté Vacancier

Il est en effet toujours difficile de payer 100% dès la réservation, surtout si l'on anticipe beaucoup ses vacances (ex: cas des locations saisonnières de villas ou appartements).

Dans la dernière étape de votre réservation, vous aurez le choix entre Payer 100% ou Payer en 2 fois (option est gratuite, il ne s'agit pas d'un crédit).

• Lorsque votre réservation est effectuée au dernier moment (last minute), en fonction des conditions d'annulation, seul le paiement à 100% vous sera proposé (cf exemple ci-dessous).
• Lorsque la réservation est suffisemment anticipée (elle est encore annulable), une empreinte carte bleue est effectuée lors du paiement initial par notre partenaire de paiement (Stripe)
  • Le prélèvement carte du solde sera effectué le jour où la réservation n'est plus annulable (dans notre exemple J-30), avec un mail de rappel envoyé quelques jours avant pour vous permettre d'être sûr que votre compte bancaire est correctement alimenté
  • Si le paiement du solde échoue, vous recevrez un mail de rappel. A défaut d'action de votre part, la réservation sera automatiquement annulée (avec prélèvement des frais d'annulation de 100% cf aux conditions d'annulation)

Exemple :  prenons le  cas d'une réservation annulable selon les conditions suivantes :

• Au delà de 60 jours : annulable sans frais
• Entre 30 et 60 jours : avec retenue de 30%
• En dessous de 30 jours : Non annulable

Si le propriétaire a activé l'option Paiement fractionné :

• Si réservation avant J-30,  vous pouvez choisir de payer en 2 fois :  un acompte de 30%, le solde de 70% sera prélevé automatiquement à J-30 (empreinte carte bleue)
• Si réservation en dessous de J-30 (réservation non annulable), vous devrez payer en ligne 100%

Paramétrer le paiement fractionné côté Propriétaire

Nous avons activé l'option Paiement Fractionné (qui était grisée jusqu'alors) dans le paramétrage des modalités de paiement :

• Le paiement fractionné est préconisé (meilleur taux de transformation)
• Le paiement à "100% seulement "reste disponible, en fonction de vos pratiques commerciales

Nous avons retenu une solution simple : un paiement en 2 fois, dont le taux d'acompte dépend des conditions d'annulation que vous avez choisies.

Nous ne voulions pas d'une usine à gaz tels les paiements en 3, 4, x fois, ce qui aurait complexié grandement la gestion lorsque les paiements des échéances ne peuvent se dérouler comme prévu (ex: impayé).

Si le solde ne peut être encaissé, la réservation s'annule automatiquement, après une relance du vacancier.

Voilà qui apportera plus de souplesse dans l'organisation de vos vacances, et collera davantage aux pratiques du secteur du Tourisme.